Possibles reclamacions davant d'un tall de llum
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) informa que les persones consumidores poden tenir dret a descomptes en la factura i a reclamar els danys ocasionats per una interrupció del subministrament elèctric. Un tall de llum pot tenir diferents causes, com una avaria, treballs programats, problemes a la xarxa o un temporal. Segons el motiu, les obligacions de la companyia i els drets de les persones consumidores poden ser diferents. La normativa estableix uns límits anuals per a les interrupcions imprevistes de més de tres minuts: 5 hores o 10 interrupcions en zones urbanes; 9 hores o 13 interrupcions en zones semiurbanes; 14 hores o 16 interrupcions en zones rurals concentrades, i 19 hores o 22 interrupcions en zones rurals disperses. Si se superen aquests límits, la persona consumidora té dret als descomptes previstos legalment en la factura. L'import es calcula en funció de les hores o del nombre d'interrupcions que excedeixin els límits i pot arribar, com...
.png)
